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Annulation de service
Chez Hostwinds, nous rendons l'annulation d'un service aussi simple que d'acheter un.
Pour commencer l'annulation de vos services d'hébergement, s'il vous plaît Connectez-vous à votre compte Hostwinds.De plus, nous vous recommandons de revoir le Détails importants directement ci-dessous pour comprendre les attentes d'annulation.
Détails importants avant l'annulation
Avant de procéder à l'annulation de votre service d'hébergement, veuillez prendre un moment pour examiner ces détails importants pour vous assurer de bien comprendre le processus et les implications d'annuler un service d'hébergement chez Hostwinds:
- Suppression permanente des données du serveur: Avant de soumettre une demande d'annulation, veuillez vous assurer d'avoir une sauvegarde complète de toutes les données associées à votre service d'hébergement.Une fois le service annulé, toutes les données stockées sur elles seront supprimées en permanence et ne peuvent pas être récupérées.Cela ne s'applique pas aux données stockées séparément, telles que le stockage d'objets (sauvegardes), les volumes, les instantanés ou les ISO, si ces services ont été achetés séparément.
- Rétention de stockage ou suppression: Veuillez noter que Toutes les données prises et connexes stockées séparément en stockage, y compris créé stockage d'objets (sauvegardes), volumes, Isos ou instantanés, ne sera pas automatiquement supprimé et annulé Lorsque vous annulez votre service d'hébergement.Il est de la responsabilité du client de supprimer manuellement toutes les données connexes de leur compte, car Hostwinds n'est pas en mesure de déterminer les intentions concernant ces sauvegardes et les données associées.Pour obtenir une aide sur la façon d'examiner ou de supprimer ces services, Veuillez vous référer à la section Ressources connexes ci-dessous.
- Filling de stockage après annulation: Les services liés au stockage, qu'ils soient liés au service d'hébergement annulé ou non, seront facturés séparément le 1er du mois pour l'utilisation du mois précédent.Si des services tels que le stockage d'objets (sauvegardes), les volumes, les ISO ou les instantanés ne sont pas correctement supprimés, ils continueront à encourir Taux de stockage d'objets horaires dans les mois suivants.Vous pouvez gérer et consulter ces services via la liste déroulante de stockage dans votre panneau de configuration cloud.
- Annulations de service: En raison de la nature sensible des données stockées, les employés de Hostwinds ne peuvent pas annuler ou supprimer des services au nom des clients.Vous devez suivre les étapes guidées fournies pour annuler vos services.
- Action irrévocable: Veuillez noter que l'annulation d'un service est immédiate et ne peut pas être annulée.Assurez-vous que vous êtes certain de votre décision avant de continuer.
Assurez-vous de revoir attentivement toutes les étapes et assurez-vous que tout est sauvegardé et géré au besoin avant de procéder à l'annulation.Si vous avez besoin d'aide, Veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Comment annuler votre service
- De ton Espace Client Tableau de bord, veuillez sélectionner le Prestations de service Dropdown, puis sélectionnez Mes services.
- Vous serez dirigé vers la page Mes produits et services et présenté avec un tableau montrant tous les services que vous avez achetés, qu'ils soient actifs ou non.Sélectionnez le vert Gérer bouton à côté du service que vous souhaitez annuler.Sélection Gérer vous mènera à la page de tableau de bord de ce service.
- Sous le Actions Menu, sélectionnez Demande l'annulation Dans la liste des options disponibles - cela commence le processus d'annulation.
- Une liste déroulante demandant la raison d'annulation apparaît.Une fois que vous comprenez les avertissements, sélectionnez le Demande l'annulation bouton pour terminer le processus.
Note importante: Les services de stockage Hostwinds - comme le stockage d'objets (sauvegardes), les volumes, les ISO et les instantanés - sont facturés séparément de tous les services d'hébergement associés.Après avoir annulé un service, veuillez consulter votre stockage dans le portail Cloud Control pour vous assurer qu'aucun élément ne reste si vous n'avez pas l'intention de les conserver, comme indiqué pendant le processus d'annulation.Par exemple, si votre service comprenait des sauvegardes stockées dans le stockage d'objets, vous devrez supprimer ces sauvegardes pour éviter les frais futurs.Hostwinds ne peut pas supposer si votre intention était de conserver ou de supprimer ces éléments, nous encourageons donc un examen pour éviter des frais inattendus.