Err_ssl_protocol_error - causes et correctifs

Que vous essayiez de parcourir un site Web ou que vous en gériez un, le err_ssl_protocol_error peut être une expérience frustrante.Cette erreur indique une défaillance de l'établissement d'une connexion sécurisée, souvent causée par des problèmes avec les paramètres ou les certificats de cryptage SSL / TLS.

Passons à ce que cette erreur signifie, comment elle a un impact sur les utilisateurs et les propriétaires de sites Web, et partageant quelques correctifs sur les deux côtés peuvent prendre des mesures.

Qu'est-ce que l'err_ssl_protocol_error?

SSL (Secure Sockets Layer) et TLS (Transport Layer Security) sont des protocoles de chiffrement qui protègent les données transmises entre les navigateurs Web et les serveurs, garantissant la sécurité des informations sensibles comme les mots de passe et les détails de paiement.

Quand le Err_ssl_protocol_error Se produit, il indique une défaillance du processus de poignée de main sécurisé entre le navigateur de l'utilisateur et le site Web, empêchant une connexion sécurisée d'être établie.Cette erreur est généralement accompagnée de messages tels que:

• Chrome: "Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR."
• Firefox: "Ssl_error_rx_record_too_long."
• Bord: "Je ne peux pas se connecter en toute sécurité à cette page."

Causes communes d'err_ssl_protocol_error

Bien que cette erreur découle principalement des problèmes côté serveur, il peut également être déclenché par des facteurs de la fin de l'utilisateur.Explorons ces causes en détail pour aider les utilisateurs et les administrateurs de sites Web à identifier et résoudre efficacement le problème.

Problèmes côté utilisateur

Pour les utilisateurs, les erreurs SSL sont souvent liées à la façon dont leurs appareils, navigateurs et logiciels de sécurité gèrent les connexions sécurisées.Ce sont quelques-uns des contributeurs les plus courants:

1. Paramètres de date et d'heure incorrects

Les certificats SSL / TLS sont sensibles au temps et s'appuient sur des horloges système précises pour valider leurs dates d'expiration.Si l'horloge d'un ordinateur est incorrectement définie, le navigateur peut signaler les certificats SSL comme non valides même lorsqu'ils sont parfaitement valides.

2. Versions de navigateur obsolète ou données de cache corrompues

Les versions de navigateur plus anciennes peuvent manquer de compatibilité avec les protocoles de chiffrement modernes, conduisant à des erreurs de connexion sécurisées.De plus, les données mises en cache ou les cookies stockés peuvent devenir corrompus, ce qui fait que les navigateurs font référence à des configurations SSL obsolètes pour les sites Web.

3. Logiciel antivirus ou pare-feu interférant avec des connexions sécurisées

Certains logiciels de sécurité analysent agressivement le trafic HTTPS pour détecter les menaces.Bien que cela puisse améliorer la sécurité, il peut interférer avec des connexions sécurisées légitimes en bloquant ou en perturbant les poignées de main SSL / TLS.

Problèmes du côté serveur (propriétaire du site Web)

Les erreurs SSL proviennent le plus souvent des erreurs de configuration ou des problèmes de certificat côté serveur, tels que les suivants:

1. Certificats SSL expirés ou erronés

Les certificats SSL doivent être valides et correctement installés pour une communication sécurisée.Les certificats expirés ou mal configurés sont l'une des raisons les plus courantes des erreurs liées à la SSL.

2. Paramètres du serveur incorrects pour les protocoles SSL / TLS

Les configurations de serveur doivent prendre en charge les protocoles sécurisés et les normes de chiffrement.Si un serveur est configuré pour utiliser des protocoles obsolètes tels que SSL 3.0 ou TLS 1.0, les navigateurs peuvent refuser la connexion en raison de problèmes de sécurité.

3. Chaînes de certificat manquantes ou incomplètes

Les certificats SSL nécessitent souvent des certificats intermédiaires pour terminer une "chaîne de certificat" que les navigateurs utilisent pour vérifier l'authenticité du site.Si ces certificats intermédiaires ne sont pas correctement configurés, les navigateurs peuvent bloquer les connexions sécurisées.

4. Protocoles de cryptage non sécurisés ou obsolètes

Les méthodes de chiffrement obsolètes peuvent exposer les sites Web aux vulnérabilités.Les navigateurs hiérarchisent la sécurité des utilisateurs en bloquant les sites qui tentent d'utiliser des protocoles de chiffrement insécurisés, conduisant à des erreurs telles que ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Comment les utilisateurs peuvent corriger ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Si vous êtes un utilisateur rencontrant cette erreur, essayez les étapes suivantes:

1. Vérifiez et corrigez la date et l'heure de votre système

Les certificats SSL dépendent de l'horloge système correcte pour la validation.

Sur Windows:

1. Ouverte Paramètres> Heure et langue> Date et heure.
2. Activer le temps de définition automatiquement.

Sur Mac:

1. Aller vers Préférences du système> Date et heure.
2. Sélectionnez automatiquement la date et l'heure.

2. Effacer le cache et les cookies du navigateur

Les données de navigateur obsolète ou corrompues peuvent provoquer des erreurs SSL.

Dans Chrome:

1. Aller à Paramètres> Confidentialité et sécurité> Supprimer les données de navigation.
2. Sélectionner De tout le temps de la liste déroulante et Vérifiez Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache.
3. Cliquez sur Supprimer les données.

3. Mettez à jour votre navigateur

Assurez-vous d'exécuter la dernière version de votre navigateur, car les versions anciennes peuvent ne pas prendre en charge les dernières normes de chiffrement.

Comment mettre à jour Chrome:

1. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit
2. Aller à Aide> sur Google Chrome.Chrome vérifiera automatiquement les mises à jour.

Comment mettre à jour Mozilla Firefox

1. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit
2. Sélectionner Aide> sur Firefox.Firefox vérifiera automatiquement les mises à jour et téléchargera si disponible.

Comment mettre à jour Microsoft Edge

1. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit
2. Aller vers Paramètres et plus> Aide et commentaires> sur Microsoft Edge.Edge vérifiera les mises à jour et les installera automatiquement

4. Désactiver l'antivirus ou le balayage SSL à pare-feu (temporairement)

Certains logiciels antivirus bloquent les connexions sécurisées.Désactiver temporairement la numérisation SSL en accédant à vos paramètres antivirus.

Comment les propriétaires de sites Web peuvent corriger ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Si les utilisateurs signalent cette erreur sur votre site, il est important d'étudier rapidement et de résoudre rapidement le problème pour maintenir la confiance et les fonctionnalités.

1. Vérifiez et renouvelez votre certificat SSL

Assurez-vous que votre certificat SSL est valide et correctement installé.

Étapes pour vérifier:

• Ouvrez votre site dans Chrome.
• Clique le icône de cadenas et sélectionnez Certificat (valide).
• Vérifiez la date d'expiration sous l'onglet Détails.

En cas d'expiration, renouvelez-le via votre fournisseur SSL ou votre plateforme d'hébergement.

Conseil pro: Automatisez les renouvellements SSL avec Let's Encrypt et CERTBOT pour éviter de futurs problèmes d'expiration.

Exemple de commande Certbot:

sudo certbot renew
sudo systemctl restart nginx

2. Vérifiez l'installation complète de la chaîne de certificat

Les chaînes de certificat incomplètes peuvent déclencher des erreurs SSL.

• Assurez-vous que les certificats intermédiaires sont inclus dans la configuration de votre serveur.
• Utilisez SSL Labs pour tester les problèmes de chaîne de certificat.

Exemple de configuration Nginx:

ssl_certificate /path/to/fullchain.pem;
ssl_certificate_key /path/to/privkey.pem;

3. Mettre à jour les protocoles SSL / TLS et les suites de chiffre d'affaires

Assurez-vous que votre serveur prend en charge les protocoles modernes (TLS 1.2 ou TLS 1.3) et désactive ceux en insécurité (SSL 3.0 ou TLS 1.0).

Pour nginx:

ssl_protocols TLSv1.2 TLSv1.3;  
ssl_ciphers HIGH:!aNULL:!MD5;

Pour Apache:

SSLProtocol all -SSLv3 -TLSv1 -TLSv1.1  
SSLCipherSuite HIGH:!aNULL:!MD5

Conseil pour les débutants: Si vous ne savez pas comment modifier les fichiers de configuration, contactez votre fournisseur d'hébergement.

4. Correction des erreurs de configuration du HSTS

HSTS (HTTP Strict Transport Security) peut déclencher des erreurs SSL si elle n'est pas configurée correctement.

Étapes pour vérifier:

• Recherchez l'en-tête strict-transport-Security dans la configuration de votre serveur.

Une configuration typique ressemble à:

add_header Strict-Transport-Security "max-age=63072000; includeSubDomains; preload";

Conseil: Utilisez une faible valeur maximale (comme 600 secondes) lors des tests pour éviter les lock-out à long terme.

5. Vérifiez les paramètres DNS

Assurez-vous que votre domaine résout correctement et correspond au domaine de votre certificat SSL.

Voici comment faire cela:

• Vérifiez les paramètres DNS en utilisant Calendrier DNS.
• Vérifiez que toutes les enregistrements et les entrées CNAME sont exacts.

6. Gardez les logiciels et les bibliothèques de sécurité du serveur à jour

Le logiciel de serveur obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité avec les méthodes de chiffrement modernes.

Exemple pour Ubuntu:

sudo apt update  
sudo apt upgrade openssl

Prévenir ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Bien que la rencontre du ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR peut être frustrant, la bonne nouvelle est que les utilisateurs et les propriétaires de sites Web peuvent prendre des mesures proactives pour éviter que cela ne se produise à l'avenir.

Décomposons certaines pratiques simples mais efficaces que les utilisateurs et les propriétaires de sites Web peuvent adopter pour empêcher cette erreur et maintenir une expérience Web en douceur et sécurisée.

Pour les utilisateurs: comment garder votre navigation sécurisée

En tant qu'utilisateur, la majeure partie de votre capacité à prévenir les erreurs SSL réside dans la façon dont vous gérez votre navigateur et votre appareil.Voici quelques mesures proactives que vous pouvez prendre pour éviter de rencontrer l'err_ssl_protocol_error:

1. Gardez votre navigateur à jour

L'une des façons les plus faciles et les plus importantes d'éviter les erreurs de SSL est d'avoir un navigateur à jour.Chrome, Firefox, Safari et Edge publient fréquemment des mises à jour qui incluent des correctifs de sécurité et des corrections de bogues.Ces mises à jour peuvent résoudre les problèmes liés aux protocoles SSL / TLS et améliorer la capacité de votre navigateur à se connecter en toute sécurité aux sites Web.

2. Cache et cookies régulièrement effacés

Au fil du temps, votre navigateur accumule le cache et les cookies qui peuvent provoquer des conflits avec les certificats SSL.Les données mises en cache à partir de pages obsolètes ou mal configurées peuvent entraîner des erreurs de connexion SSL.

3. Utilisez des logiciels antivirus de confiance avec une interférence minimale

Certains logiciels et pare-feu antivirus interceptent les connexions SSL dans le cadre de leurs protocoles de sécurité.Bien qu'il s'agisse généralement d'une mesure protectrice, cela peut parfois entraîner des conflits qui déclenchent des erreurs SSL.Pour éviter cela, assurez-vous que votre logiciel antivirus est configuré pour éviter la numérisation SSL trop zélée.

Conseil: Si vous remarquez des erreurs SSL après avoir installé ou mis à jour votre antivirus, essayez temporairement de désactiver SSL Scanning pour voir si cela résout le problème.

Pour les propriétaires de sites Web: comment garder votre site en sécurité

En tant que propriétaire ou administrateur de site Web, le maintien d'un site Web sécurisé est essentiel non seulement pour prévenir ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, mais également pour offrir à vos utilisateurs une expérience de navigation digne de confiance et sûre.Voici comment protéger votre site et assurer des connexions SSL / TLS sécurisées:

1. Automatiser les renouvellements SSL avec Let's Encrypt ou les outils de votre fournisseur d'hébergement

Les certificats SSL ont une date d'expiration et un certificat expiré est l'une des causes les plus courantes d'erreurs liées au SSL.L'automatisation de votre processus de renouvellement SSL avec des services comme Let's Encrypt (qui propose des certificats gratuits) ou via les outils de votre fournisseur d'hébergement garantit que votre certificat reste à jour sans nécessiter une intervention manuelle.

Conseil: Let's Encrypt fournit un outil CERTBOT qui automatise à la fois l'installation et le renouvellement du certificat, rationalisant le processus pour les administrateurs.

2. Testez périodiquement votre site avec des outils comme SSL Labs

L'utilisation d'outils en ligne comme le test SSL de SSL Labs vous permet de vérifier la configuration de votre certificat SSL et la prise en charge de votre serveur pour divers protocoles de chiffrement.Le test fournit un rapport détaillé sur les faiblesses potentielles, y compris les suites de chiffrement obsolètes, les certificats mal configurés et les versions TLS non soutenues.

3. Surveiller les journaux des serveurs pour les erreurs de poignée de main SSL

Les journaux de serveurs sont une ressource précieuse pour suivre les erreurs SSL et le dépannage des problèmes qui peuvent provoquer ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.En surveillant les journaux, vous pouvez rapidement identifier les échecs de poignée de main, les problèmes de certificat ou les décalages de protocole qui pourraient perturber les connexions sécurisées.

Exemples de commandes de journal (Linux / Apache):

• Pour Apache: Tail -f /var/log/apache2/error.log
• Pour nginx: tail -f /var/log/nginx/error.log

4. Restez à jour avec les meilleures pratiques de sécurité et les mises à jour logicielles

Les protocoles SSL / TLS et les logiciels de serveur sont régulièrement mis à jour pour aborder les vulnérabilités et renforcer les méthodes de cryptage.La maintenance des logiciels, des bibliothèques SSL de votre serveur et des configurations de serveur Web est essentielle pour maintenir un site Web sécurisé et conforme.

Dernières pensées

L'err_ssl_protocol_error affecte les utilisateurs et les propriétaires de sites Web.Comprendre les deux perspectives permet un diagnostic et une résolution plus rapides, créant une expérience Web plus sûre et plus fiable pour tout le monde.

Si vous rencontrez cette erreur, utilisez les étapes décrites ci-dessus pour dépanner et résoudre le problème.En maintenant des pratiques sécurisées et en collaborant entre les utilisateurs et les administrateurs, les erreurs liées à la SSL peuvent devenir une chose du passé.

Restez en sécurité et bonne navigation!