550 défaillance permanente: causes et correctifs

Qu'est-ce que l'erreur de défaillance permanente 550?

L'erreur "550 défaillance permanente" est un type d'erreur SMTP (protocole de transfert de courrier simple) qui se produit lorsqu'un e-mail ne peut pas être livré au serveur de messagerie du destinataire.Il est étiqueté comme une défaillance permanente car le serveur du destinataire rejette carrément le message, et le serveur d'envoi n'essaie pas de le renvoyer.

Qu'est-ce qui cause une erreur de défaillance permanente de 550?

L'erreur de défaillance permanente 550 peut se produire pour un certain nombre de raisons et peut être déclenchée à la fois à la fois à l'expéditeur et au serveur de destinataire.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes qu'un e-mail est rejeté:

Adresse du destinataire non valide: L'adresse e-mail du destinataire peut être mal orthographiée, inexistante ou autrement invalide, ce qui a permis au serveur de messagerie de rejeter le message.

Boîte aux lettres complète: La boîte aux lettres du destinataire peut être complète ou sur son quota de stockage, empêchant les nouveaux e-mails d'être livrés.

Adresse IP de l'expéditeur Black liste: L'expéditeur peut être sur un Envoyer un courriel à la liste noire par le serveur de messagerie du destinataire ou par des services de filtrage de spam tiers en raison de spamming ou d'activité suspecte.

Filtrage de contenu par e-mail: Le contenu de l'e-mail peut déclencher des filtres de spam ou des règles de filtrage de contenu sur le serveur de messagerie du destinataire, conduisant au rejet du message.

Échec de l'authentification de l'expéditeur: Le serveur de messagerie peut rejeter le message s'il échoue des vérifications d'authentification telles que SPF (Sender Policy Framework) ou DKIM (courrier identifié DomainKeys).

Problèmes de configuration du serveur: Les problèmes avec la configuration du serveur de messagerie de l'expéditeur ou du destinataire, tels que DNS (système de nom de domaine), ou les limitations du trafic de messagerie sortant, peuvent entraîner une erreur de 550.

Problèmes de réseau: Les problèmes de connectivité réseau entre les serveurs de courrier de l'expéditeur et le destinataire, tels que les délais ou les défaillances de connexion, peuvent empêcher la réussite de la livraison des e-mails.

Surcharge du serveur de messagerie du destinataire: Des problèmes de chargement de serveur élevé ou de serveur temporaire sur le serveur de messagerie du destinataire peuvent le faire rejeter les e-mails entrants, conduisant à une erreur de 550.

Limitations du logiciel du serveur de messagerie: Certains logiciels de serveur de messagerie peuvent imposer des limites aux e-mails entrants, tels que la taille maximale des messages ou les restrictions de pièce jointe, ce qui peut entraîner le rejet de messages qui dépassent ces limites.

Comment réparer 550 défaillance permanente

Lorsqu'une erreur de 550 se produit, il est important de commencer à dépanner et à résoudre le (s) problème (s) dès que possible.Selon la cause et votre expertise avec l'hébergement par e-mail, il existe plusieurs façons d'approcher une solution.

Correction de niveau débutant

Vérifiez l'adresse e-mail du destinataire: Assurez-vous que l'adresse e-mail du destinataire est correctement orthographiée et ne contient aucune fauce de frappe.

Renvoyer l'email: Parfois, le simple fait de remettre l'e-mail peut résoudre les problèmes transitoires qui ont provoqué l'erreur 550.

Vérifiez la connexion du serveur de messagerie: Assurez-vous que votre serveur de messagerie est correctement connecté à Internet et peut communiquer avec le serveur de messagerie du destinataire.

Correction de niveau intermédiaire

Examiner le contenu des e-mails: Vérifiez le contenu de votre e-mail pour tous les éléments qui pourraient déclencher des filtres à spam, tels que l'utilisation excessive d'hyperliens ou certains mots clés.

Récipiendaire de contact: Si possible, contactez le destinataire via un autre canal de communication pour confirmer leur adresse e-mail et demander s'ils rencontrent des problèmes avec leur compte de messagerie.

Vérifiez la réputation de l'expéditeur: Vérifiez que l'adresse IP de votre serveur de messagerie n'est répertoriée sur des listes noires de messagerie, car cela peut entraîner l'erreur 550.

Correction de niveau avancé

Configurer les enregistrements SPF et DKIM: Assurez-vous que votre serveur de messagerie a correctement configuré SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys identifié le courrier) Pour authentifier vos e-mails et réduire la probabilité qu'ils soient marqués comme du spam.

Surveiller les journaux SMTP: Analyser les journaux SMTP (Protocole de transfert de courrier simple) pour identifier les codes d'erreur spécifiques et diagnostiquer la cause profonde de l'erreur 550.Cela peut nécessiter une expertise technique dans l'administration du serveur de messagerie.

Problèmes de configuration du serveur d'adresse: Enquêter et résoudre tous les problèmes de configuration avec votre serveur de messagerie, tels que DNS (système de noms de domaine) erronés ou les limitations du trafic e-mail sortant imposé par votre fournisseur d'hébergement.

Implémentez les protocoles d'authentification par e-mail: Envisagez de mettre en œuvre des protocoles d'authentification par e-mail supplémentaires tels que DMARC (Authentification des messages basés sur le domaine, rapport et conformité) Pour améliorer encore la sécurité et la délivrabilité de vos e-mails.

Types courants de 550 erreurs

Comprendre le type spécifique d'erreur 550 et d'où il vient peut aider à déterminer comment aborder la résolution du problème.Ces erreurs sont indiquées par une série de trois nombres suivant le code "550", formaté comme 550.x.x.x.

Voici quelques-uns des types les plus courants de 550 erreurs classées par leur provenance de problèmes de serveur de expéditeur ou de destinataire:

Problèmes de serveur de l'expéditeur

550 5.3.0: Cette erreur indique un problème avec la configuration du serveur de messagerie de l'expéditeur, tel qu'un problème de configuration du système de messagerie ou une commande non reconnue.

550 5.4.1: Cette erreur signifie un problème de connexion de serveur d'expéditeur, tel qu'un délai d'expiration ou un non-établissement d'une connexion avec le serveur de messagerie du destinataire.

550 5.4.4: Cette erreur indique un problème avec le serveur de messagerie de l'expéditeur, comme une défaillance du serveur temporaire ou une condition de surcharge.

550 5.5.0: Cette erreur indique un problème lié au format de l'e-mail ou de son contenu, tels que des erreurs dans les en-têtes de messagerie, le corps ou les pièces jointes, l'empêchant d'être traité ou livré

550 5.5.1: Cette erreur indique une commande non valide du serveur de l'expéditeur, comme une commande non reconnue ou prise en charge par le serveur de messagerie du destinataire.

550 5.7.1: Bien que cela puisse indiquer un problème d'autorisation ou de filtrage de spam sur le serveur du destinataire, un 550.5.7.1 Erreur Peut également se produire en raison de problèmes avec la configuration du serveur de l'expéditeur, tels que l'échec des vérifications d'authentification comme SPF ou DKIM.

Problèmes du serveur du destinataire:

550 5.1.0: Cette erreur indique généralement une défaillance permanente due à un problème lié à l'adresse sur le serveur du destinataire, comme une adresse de destinataire non valide.

550 5.1.1: Cette erreur indique spécifiquement un problème "utilisateur inconnu" sur le serveur du destinataire, ce qui signifie que l'adresse du destinataire n'existe pas ou n'est pas valide.

550 5.2.1: Cette erreur signifie que la boîte aux lettres du destinataire est complète ou sur le quota, empêchant l'e-mail d'être livré.

550 5.4.0: Cette erreur indique généralement une défaillance transitoire sur le serveur du destinataire, ce qui signifie que l'e-mail n'a pas pu être livré temporairement en raison d'un problème lié au serveur.

550 5.7.1: Cette erreur peut également indiquer un problème d'autorisation ou de filtrage de spam sur le serveur du destinataire, tels que l'adresse IP de l'expéditeur étant sur liste noire ou échouant des vérifications d'authentification comme SPF ou DKIM.